| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 海尔 |
| 投诉地区 | 山西省 -- 吕梁市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 尽快解决 | ||
投诉详情：
2012年8月份，我购买了海尔KFR-50LW/03CCF23空调，从此噩梦开始。
1、购买后近一周左右，不制冷，打了客服电话，过来说是制冷剂泄漏，重新加了制冷剂。
2、10月份，天气冷了，暧气还没有送来，打开海尔空调制热，不制热。打了客服电话，折腾了近一周，一会说是制冷剂泄漏，一会说是电路故障，一会又是主板坏了，折腾了一周，还是解决不了问题，维修人员也换了三四拨，就是修不好。我生气了，一直与海尔客服交涉，直到青岛一位负责人了解情况，同意换一台外机给我。
换的过程也倍受折磨，不得不妥协，就是前两天提到苹果手机整机交换的内容，到最后还是把旧外机的外壳留下，将换来的外机新外壳卸走，维修人员说是回去把你的坏机器修理一下，换上新外壳，我们还能当新的买（此是我就有了深深的怀疑，不知道我所买的新新我机器，是不是也是别人置换下来的）
这么折腾十几天日后，家里供暧了，也没有用
3、2013年4月1日，家里停暧了，打开空调制热，又不能用。我的天啊，怎么了？打了400，维修师傅来后，一直在说空调没有问题，外温19度，空调开到30度制热，过了一小时，室温21度。咱们执着的师傅说是你们家太大了，热不起来。又调了好长时间，师傅开时有行动，拆开内机，看到好多的黄色油流了出来，然后，然后，整个冷凝水排管里都是油。师傅说有问题，管路泄露了，我回去给你焊一下就好了，那就拉走吧，
拉走第二到，师傅说漏的地方太多了，有四、五个窟窿，焊不住了，需要换一台。当时也没有理解换一台什么，于是等了四、五天，四、五天那人着急啊，（还没有介绍，我在外地打工，家里住的80岁奶奶，媳妇和4岁孩子，本来接老人享福来了，没想到冻了一次又一次，清明假期到了，我得到外地上班去了，还是没有修理好）。于是就海尔客服交涉，鉴于我的问题，省级一位技术负责人给我回复是机子质量有问题，可以换一到内机，三天之内给解决。我也不想麻烦，买个空调能制冷、制热就好，能用就行，但自从买了到现在就没有发挥过作用，当摆设半年，而且深深的怀疑，不知道我所买的新新我机器，是不是也是别人置换下来的，所以就期待给我换内机。
失望啊，截止到此时，也没有换掉内机，期间4月11日下午，有人打电话过来问家里有人没，可以换内机了，我说有，结果就没影了。4月12日上午又有人打电话说没有这个型号的机子了，反正机子保修十年，坏了海尔会负责修理。尼马，你买个海尔机，一年修理N次，修上十年。哈哈，
然后就是与客服沟通，客服很客气就是解决不了问题，答应4月13日给解决问题，我等到12点都没有个鬼。于是在4月14日凌晨，我连续打了5个客服电话，都答应在4月14日10：00-12：00跟我联系，我的个天啊，人不能无耻到这人地步，同样还是连个鬼都没有，我无语了，真得不知道该说什么好。质量有问题，人要是再有问题，那就真无可救药了。
就写这么多吧，有没有办法能帮助我…………
投诉网回复：
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