投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 创维电视 |
投诉地区 | 重庆市 | 投诉人 | 张先生 |
投诉诉求 | 维修, 更换, 赔偿 |
投诉详情:
听朋友说创维质量不错,在商场仅有一台创维42K10RN电视的情况下我们购买了该款电视。电视送到家后,我们发现电视不是很清楚,要求厂家售后处售后人员来了后说是信号问题(现在想来完全是忽悠我),和产品质量无关。无论如何,还有图像可看,我们一家人也就慢慢适应这样的状况。随着时间的推移,慢慢的问题就出现了,在去年10月,电视在刚开机的时候出现很多竖条,过10分钟左右竖条慢慢消失。但由于已经过保修期了,我们也就忍受这样的情况。2012 年11 月,我们实在无法忍受了,图像完全看不清楚了,只能把电视当收音机了。
拨打创维95105555咨询,对方告知,主要部件是保修三年,整机保修一年。并安排当地售后与我联系。在与售后交流的过程中发现该电视是2009 年9月生产的,但我的电视是在2010年2月购买的,相差有5个月,当时在春节购买,商家说只有一台了,都说没有存货,那我这台电视为什么相差5个月呢?我认为我这台电视是一台仅用于展示的样机,质量上是没有保证的,基于这点,创维就应该赔偿损失,同时该电视一开始就有模糊的问题,到现在已经扩大化了。
去年11月,创维售后来到我家,我问了开机是否需要收费,对方说需要收费。在我看来这是创维本身质量问题导致的,并没同意他们开机。在此,我要求创维免费处理好我的这个问题。希望中国质量投诉网能帮我维权。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!