投诉详情：

我是海尔整套家电俱乐部银卡成员，当时是07年5月份买整套家电时，销售人员承诺银卡会员质保期延长一倍，所以才买的整套家电！但4月12日洗衣机脱水时不动作，4月13日海尔售后人员来家检查说减速机坏了，需要掏钱更换！我查了洗衣机质保期是三年，延长一倍的话是六年，计算一下还是在质保期之内，为啥要掏钱呢！经过跟海尔客服几次联系，一会说可以质保，一会说不能，解释说三年内质保，三年到六年主要件需要掏钱，工时费不用掏，为什么跟买家电的时候说的不一样呢！是欺诈销售还是恶意不承担责任！需要给我一个明确的解释！我不在乎这几百块钱，但是受不了这种出尔反尔！

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(责任编辑：中国家电质量投诉网)