| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 格力空调 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 泰安市 | 投诉人 | 徐先生 |
| 投诉诉求 | 更换或者退货 | ||
投诉详情：
2013年1月16日，我从新泰市三强家电买了一台格力家用空调，安装后因为家中有集中供暖一直未用，3月16日停止供暖后开始使用空调，这才发现外机不时发出类似飞机起飞时一样的噪音，不仅影响正常休息还干扰到邻居的生活。我先后数次拨打售后电话，他们派人看后也觉得噪音大，打算给更换压缩机，而且强调说更换后也不能保证噪音减小。我的目的是解决问题而不是更换压缩机，我又拨打了12315，工作人员服务态度很好，与商场进行了沟通，但最终结果还是只更换压缩机。试想，一个开始使用就有问题的空调，按规定是要调换同型号整机的。为什么商场不按规定去办？一个国际名牌的空调厂家为何要委托这样不负责任的商场销售？正像商场上级代理所说，这样的商场会败坏格力名声的。好空调格力造，天天听这样的广告，可我的空调与广告语太不相符了，希望相关部门真正负责任，真正为顾客着想，为了格力的良好信誉，尽快为我更换整机。
投诉网回复：
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