| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 夏普 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 中山市 | 投诉人 | 钟女士 |
| 投诉诉求 | 换机 | ||
投诉详情：
本人在2011年6月底买了一台40寸的夏普电视，以为可以好好享受电视带来的乐趣，没成想，这好梦只作了一年半年，恶梦就开始了。
2012年12月发现电视出现黑屏，联系本地夏普维修部，派人上门查看，说是某个板坏了，拍照、取证然后说要申请换件，等了半个月板回来了，装上后发现还是不行，说应该是屏坏了，又等了半个月，于2013年1月1日换了个新屏，唉，终于有电视看了，也就算了，一个月就一个月吧，毕竟处理好了。
2013年春节刚过，2月20日电视又出问题了，电视屏中间出现了数道2mm的竖条，宽约200mm，几天后完全黑屏，再次致电那个让我恐惧的维修部，上门一看，又是屏的问题，这回我有点不能理解，才换的新屏，只用了50天啊，怎么又坏了呢？难道夏普的质量就这样？维修部说要换，好，又申请换。我想这次一看就确定了是屏的问题，应该不必象第一次那样等一个月了吧，经多次催促，在3月6日等到维修部来电话了，以为可以换好的了，却被告知“由于该款已停产，屏幕没货了，要换机”，郁闷啊，等了半个月啊，当时申请换屏的时候不知道该型号已停产吗？公司没有库存可查？但我能不同意吗？只有同意啊，追问处理时间，没人有明确答复，多次致电夏普的热线电话，每次都推诿说“我们马上跟进，会有专人和你联系”，电话打了三次，这话听了三次，可我一次都没接到和我联系的电话，3月7日说上报换机，3月13日依然在等批复，好不容易3月20日查到已批复了，但26日货还没有发出来，而且不知道什么时候能发出来。电话询问，得到的回答竟然是“这是夏普的流程”，这和苹果回复消费者的是同一个腔调。
夏普公司你规模再大，也不能这样店大欺客吧？你的强大是由消费者对你的信任积累起来的，你不能倒过来 ，用你的强大去欺负消费者吧？购买前客户是上帝，购买后你就是上帝了，本来有品质问题就是你的不对，不但不积极解决，还让消费者无了期的等，你的质量已经够伤人的了，但和你的售后服务比起来，简直就是小巫见巫。
买一台电视机，一年半就坏两次，前后两次等待的时候比中间正常使用时间还长，请问一下，以后还敢买夏普的东西吗？我会大声地说“夏普的产品，千万、绝对、一定不能买。”
投诉网回复：
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