| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 格力 |
| 投诉地区 | 天津市 | 投诉人 | 吴先生 |
| 投诉诉求 | 更换原50瓦功率新电机 增加延保 | ||
投诉详情：
我买的是格力的KFR-50LW /(50568)FNCd-3白 型号的柜机 在买来后的第二天就出线噪音大的问题 好不容易联系上格力的售后（格力没有全国统一客服热线），维修人员上门检查态度相当野蛮，拒不承认电机问题，拒不更换新机，在我们找到国美商城后商城一起给协调 最后的结果仍是不给更换新机 售后电话中野蛮无理，最终只是在电机部位增加阻尼 减缓摩擦来降低噪音 ，我们消费者对这些专业的东西也不懂，只认为已经解决问题 息事宁人了。
更大的问题出现在3年后的2013年3月，电机的噪音实在让人无法忍受，售后人员上门检查说是电机问题，要等待1周左右更换新电机，不过事实没用等待一周第二天维修人员就带电机上门了，可是我们发现新电机的功率是35瓦，而原装电机是50瓦，维修给的答复是 格力空调已经不生产50瓦电机了，晚上打开空调试机，5分钟后空调传来类似蜂鸣的电流音，让人头痛欲裂。
我想问问， 格力就真的没有50瓦电机，对于消费者你们就这样欺瞒，不负责任？！小电机带大功率空调，不间断的电流蜂鸣音就让人受不了，如果因为电机负担太大，造成电机过热起火，引起火灾 我们怎么办？谁为我们负责，希望该公司认真，务实的解决我们消费者的问题，国外企业骗我们也就算了 ，国内的大国企也这么欺负老百姓？！
投诉网回复：
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