| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 创维（Skyworth） |
| 投诉地区 | 辽宁省 -- 大连市 | 投诉人 | 李先生 |
| 投诉诉求 | 由于电视是送客户的，因为产品质量问题，影响与客户之间的合作，要求京东就此产品质量问题出具书面说明，并加盖京东和创维公章。同时给予精神、购买产品的双倍赔偿。 | ||
投诉详情：
2013年3月2日在京东买了一台创维（Skyworth）50E6CRD 50英寸 超薄窄边 网络节能 3D LED电视（黑色）3月10日上午送货，电视刚安装上不到半个小时就出现黑屏，打电话问售后居然说质量有问题也很正常，如果需要退换货就需要上门检测，出具报告才给退换货，在激烈的沟通后，才安排售后人员3月13日上门检测，检测结果是质量问题，并出具了简洁的检测单，同时在13日将检测单邮件给京东售后人员邮箱sqzhangheng@jd.com,并电话至京东售后确认收到了检测报告，会在周六3月16日给上门更换，结果今日联系京东的售后，居然说没有收到检测报告，未给予安排更换，今日反复联系几个小时，由于京东销售了质量有问题的产品给我们，我们要求除了更换新品外，要给予赔偿，客服人员十分傲慢和冷淡，根本不在乎和不考虑顾客的心情，只会说：“对不起，我们除了按照流程给退换货，不能做任何赔偿。多次投诉后，回复说给京东200个积分（相当于20元人民币，买一台4000多的残次品电视回家，京东赔偿我20块钱，真当顾客不是顾客啊。）售后人员也很差劲，态度十分恶劣，仗着店大欺客，爱买不买的态度。
在京东买到质量有问题的产品，还要按照京东的退换货流程执行，京东这样拿他们复杂的流程制度为难顾客，不发邮件给京东客服就不给安排退换货，是店大欺客还是不当消费者是顾客？我们必须要京东给一个合理的说法，为什么京东销售的高端产品的质量是有问题的，同时需要京东就产品质量做出书面解释和赔偿。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！