| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 伊莱克斯双门电冰箱 |
| 投诉地区 | 黑龙江省 -- 大庆市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 要求厂家售后部门给予维修 | ||
投诉详情：
一件不胜烦恼的事情
投诉事件：十年前，因冰箱换代在黑龙江大庆购买了一台伊莱克斯BCD-168型双门电冰箱(机号：11700900)，产品代号：9250160-01 产地：湖南长沙)，在使用过程中，发现冷藏室内总有冷凝水，开始还以为是冷凝水排水管堵塞，用一段时间就会好的。因此没有在意。过了四五年，发现问题依旧，这才专门琢磨，发现症结在冷凝水排水管! 其原因是：冷凝水排水管在封装时偏离设计位置，靠制冷管太近，因此，当冷藏室内有了冷凝水后，冷凝水在向蒸发器排水时被冻住而堵塞。由于不影响制冷使用，因而都没有太注意。但由于冷藏室内总有冷凝水，时间一长，冷凝水变质，以致造成其他食物被污染。每次疏通冷凝水排水管时极为麻烦，需要用导管沿冷凝水排水管向上吹热气，将冰吹化后，冷凝水就排除到蒸发器上蒸发了。但很快，排水管又会因冷凝水被冻住而再次堵塞。发现这个问题后，与售后维修部门多次报修，他们都说过了三包期不予免费维修。我说这是生产中形成的质量问题，不是因用户使用不当造成的，而问题的发现又极为特殊，不可能在三包期内发现，应该免费维修。但售后部门至今不承认是质量问题，因此问题向售后总部反映后，一直推托、搁置数年后至现在。为此，强烈要求厂家、售后部门给予解决! 本人电话：13234928452 18204590856。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！