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                                                                                                              一件不胜烦恼的事情

        投诉事件：十年前，因冰箱换代在黑龙江大庆购买了一台伊莱克斯BCD-168型双门电冰箱(机号：11700900)，产品代号：9250160-01 产地：湖南长沙)，在使用过程中，发现冷藏室内总有冷凝水，开始还以为是冷凝水排水管堵塞，用一段时间就会好的。因此没有在意。过了四五年，发现问题依旧，这才专门琢磨，发现症结在冷凝水排水管! 其原因是：冷凝水排水管在封装时偏离设计位置，靠制冷管太近，因此，当冷藏室内有了冷凝水后，冷凝水在向蒸发器排水时被冻住而堵塞。由于不影响制冷使用，因而都没有太注意。但由于冷藏室内总有冷凝水，时间一长，冷凝水变质，以致造成其他食物被污染。每次疏通冷凝水排水管时极为麻烦，需要用导管沿冷凝水排水管向上吹热气，将冰吹化后，冷凝水就排除到蒸发器上蒸发了。但很快，排水管又会因冷凝水被冻住而再次堵塞。发现这个问题后，与售后维修部门多次报修，他们都说过了三包期不予免费维修。我说这是生产中形成的质量问题，不是因用户使用不当造成的，而问题的发现又极为特殊，不可能在三包期内发现，应该免费维修。但售后部门至今不承认是质量问题，因此问题向售后总部反映后，一直推托、搁置数年后至现在。为此，强烈要求厂家、售后部门给予解决! 本人电话：13234928452  18204590856。 

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