| 投诉行业 | 其它家电质量投诉 | 投诉品牌 | 奥克斯 |
| 投诉地区 | 河南省 -- 焦作市 | 投诉人 | 刘女士 |
| 投诉诉求 | 更换 | ||
投诉详情：
2012年12月25日，我在河南省焦作市新亚家电城购买了奥克斯KFR-32G/SFA+3的1.5匹冷暖空调，在2013年1月7日安装到家里，但是安装过后空调一直不制暖，7日下午我拨打了奥克斯的全国售后热线4008268268请求检测，8日上午奥克斯售后工作人员检查后，判定结果是压缩机内没有氟利昂，所以不制热，我随即再次拨打奥克斯的全国售后热线4008268268，请求更换新机，但是售后的电话中只是说把信息反馈给焦作当的经营商。今天已经是10号了，还没有焦作的经营商正式告诉吴这个问题怎么解决。在这期间我曾多次拨打4008268268的售后热线，但是他们的回复都是含糊其辞，没有人敢出来承担这个责任。试问这么冷的天，我从购买空天到现在已经过去半月之久，空调不但不能制热，而且奥克斯空调有限公司没有谁能给我一个明确的答复。像这样的公司置顾客的利益与不顾，只管销售，我们广大消费者的利益该有谁来保障。这中间我一直和他们经销商、售后联系，产生的高额电话费该由谁来负责？还有我多次拨打他们提供的名片上的所谓的焦作市的奥克斯的投诉电话15503911234，也没有起到作用，每次拨打都是敷衍了事，他们的行为真是可恨之极。在这里我作为一名普通的消费者，恳请咱们部门能给老百姓一个公道。谢谢！
投诉网回复：
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