| 投诉行业 | 万家乐 | 投诉品牌 | 万家乐 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 佛山市 | 投诉人 | 温女士 |
| 投诉诉求 | 退货 | ||
投诉详情：
我4.28在天猫万家乐旗舰店购买了JSQ28-T7燃气热水器，5.15号淘宝自动确认收货，6.10搬家入住，6.10晚上发现热水气打不开，6.10号晚上联系售后，售后让我们联系厂家技术人员，6.12号技术人员上门维修，开出了单据，承认产品质量有问题，可是卖家以我超过了15天拒绝退换货，既然是新机，厂家又承认是质量问题，为什么不能退货？
厂家回复：按照三包退换规定，该产品情况不符合退换条件，17号已为用户维修好产品。
消费者回访：已经维修好了，不满意。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！