| 投诉行业 | 万家乐 | 投诉品牌 | 万家乐热水器-天猫 |
| 投诉地区 | 河北省 -- 唐山市 | 投诉人 | 陈先生 |
| 投诉诉求 | 换一台全新并且质量过关的热水器 | ||
投诉详情：
2018年6月11日在天猫商城购买万家乐（型号JSQ30-T53）燃气热水器一台，在2018年6月19日到货，由于家中新装修，需要提前购买热水器，方便预留热水器位置及尺寸，2018年10月16日搬家入住开始使用热水器，但是在11月16日晚上热水器突然就不好使了，第二天致电售后上门维修，经检测说是热水器主板了，我在天猫和卖家商量，能不能换一台新的热水器，因为坏的部件很重要，是厂家技术质量的问题造成的，缺遭到卖家的拒绝，联系到天猫的客服进行促进纠纷，依然遭到卖家态度强硬的回绝。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！