| 投诉行业 | 万家乐 | 投诉品牌 | 万家乐抽油烟机 |
| 投诉地区 | 重庆市 -- 江津市 | 投诉人 | 刘先生 |
| 投诉诉求 | 希望厂家尽快处理，如还未能及时处理将要求厂家赔偿损失 | ||
投诉详情：
万家乐抽油烟机售后服务.我于2018年向万家乐400打电话反馈抽油烟机不能使用，随后万家乐售后人员与我联系并将产品型号告知售后服务人员。售后服务人员于18年12月27日上门处理问题，告知产品主板损坏须要更换主板，叫我们耐心等待。随后售后服务人员于19年1月4号再次上门处理，依然未能处理好，随后告知产品停产不能处理。最后客户人员打电话说产品不能修复要求我们自己重新购卖。
我不同意产品还未过保就出现不能修复问题还要求我们自己重新购买。在与客户人员联系过程中我反复强调家里没有抽油烟机，油烟全都跑到客厅将严重问题请厂家尽快处理。到目前为止厂家仍然未有明确处理办法和行为。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！