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万家乐燃气热水器质量极差-售后奇差

2017-12-19中国家电质量投诉网

投诉行业 万家乐 投诉品牌 万家乐
投诉地区 湖南省 -- 湘潭市 投诉人 李先生
投诉诉求 退货


投诉详情:
      2015-12-02购买万家乐燃气热水器,2016年12月进行安装使用,该热水器厂家质保6年。
在使用至今,出现问题不断。
      1.在2017年上半年,热水器停止工作,无法开机,经售后检查,主板出问题,遂厂家重新邮寄发货主板,经两周后进行修复。
      2.2017年8月至今,该热水器又出现问题,在使用过程中自动关机,或自动关机后无法正常启动(处于操作无反应状态),从而导致使用热水器洗澡无热水而感冒发烧。正常使用热水常有障碍。
      2.通过厂家售后人员五次上门,厂家售后人员明确表示无任何设备进行检测,无法检测出问题,也表示问题确实存在,他们没有办法。
      3.在此情况下,万家乐搪塞脱责,拒不履行售后义务,实属大牌垃圾企业。


投诉网回复:
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