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万家乐热水器主要部件15天就坏了 售后配套太慢

2013-11-27中国家电质量投诉网

投诉行业 万家乐 投诉品牌 万家乐
投诉地区 广东省 -- 云浮市 投诉人 严女士
投诉诉求 要求厂家方立即换配件或更换热水器


投诉详情:
本人于2013年10月15日在天猫万家乐指定的销售商购买的万家乐JSG20-10Z1 燃气热水器,10月28日通过厂家指这的售后安装热水器开始使用,11月10日发现打不燃火,打400售后电话联系上门,11月11日中午左右维修人员上门检查是主板坏了,由于当地销售商没有该型号的热水器,要向厂家订货,称需半个月。当时本人称若可以加快的话可本人出快递费用,期间两次打电话400的统一售后,称配件落实当中,售后并称配件订货一般要1个星期左右,并称会通知当地售后告知配件落实情况。两个星期过去没有人与我联系过,2013年11月25日本人主动打电话问当地售后,答复我,配件要向厂家申请,至今还没有到货。我于11月27日拨打厂家售后电话,告知该电话只负责登记售后的一般事宜,对配件是否落实不清楚,告知我打电话当地售后或直接至电厂家,现要求厂家方立即换配件或更换热水器。

   在此投诉万家乐热水器的产品质量差,主要部件用了不到15天就坏了,售后配套太慢,服务非常差,互相推辞。


投诉网回复:
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