| 投诉行业 | 万家乐 | 投诉品牌 | 万家乐 |
| 投诉地区 | 贵州省 -- 铜仁地区 | 投诉人 | 胡女士 |
| 投诉诉求 | 厂家负责人员处理此事，更换产品。 | ||
投诉详情：
本人于2012年8月购买的万家乐燃器热水器，11月搬新家开始使用，6月1日发现打不燃火，打售后电话4007003888联系上门，下午4点左右维修人员上门检查是电脑板坏了，要向厂家发货，答复加快自己出快递费用要1个星期左右。一个星期过去没有人与我联系过，打电话问当地售后答复我，配件要向厂家申请要1个月左右。我于6月7日打厂家售后电话4007003888，要求这是生活必须品希望在当地销售的同类产品拆件（他们有这样的服务）先装上，但联系了两天，售后每回都答复联系后给我答复，但至今没有人打过我电话。投诉他们的产品质量差，主要件用了不到半年就坏了，而且服务还这么差。
投诉网回复：
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