| 投诉行业 | 万和 | 投诉品牌 | 宜春国美万和燃气热水器 |
| 投诉地区 | 江西省 -- 宜春市 | 投诉人 | 袁女士 |
| 投诉诉求 | 免收1年后的上门费，按照标准来，其它几个品牌都没有，免不了就要求退机 | ||
投诉详情：
本人2019年7月27号在宜春国美购买万和热水器，卖场和总部说的售后时间不一致，卖场答应电机保修6年，整机保修三年，说明书上是一年，总部售后告知电机和整机都是三年，如果按一年后收取上门费50元是相当于本机是保修1年的，还有购买时并没有告知一年以后收取上门费50元，我对此是不会承认这次消费的，海尔热水器，万家乐热水器，都没有此项收费标准，其它品牌质量问题在质保期内是免费维修，不存在上门费，我对此费用是非常不认可的，还是在购买前没有告知的情况下
厂家回复：已解决，用户满意。
用户回访：用户表示已经处理，非常感谢，谢谢！
投诉网回复：
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