| 投诉行业 | 万和 | 投诉品牌 | 万和燃气热水器 |
| 投诉地区 | 安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 | 杨女士 |
| 投诉诉求 | 彻底解决故障，正常使用 | ||
投诉详情：
2013年底，本人在商业大厦购买了一台万和JSQ8-10EV26型号的燃气热水器，总价1300多，然后就出现了连续不断的问题：
新机上门安装后就出现了不能打火加热的问题，售后重新更换新机后可以使用；
2015年初，出现E3故障不能打火加热，售后维修后更换一个新的风压开关后，收费160元；
2017年11月11日，出现E3故障，再次更换E3故障更换风压开关，收费100元；
2017年12月12日，再次出现E3故障，更换了控制主板，收费235元；
2017年12月22日，又出现了E1故障，这次要更换什么我就不知道了；
12月12日更换后，我联系了400售后，当时客服说要详细调查后给我正式的回复，但石沉大海，没有任何方式的回复，就直接到了10天后的再次发生故障；按目前的维修状态，我可以重新购买一台新机子了；天冷家家都要用热水，影响我们的正常生活不说，连工作都会受到影响，每次维修我们都要请假回家陪着，下午3点之后，售后不再上门维修，我们也可以理解，但是出现故障不能使用到底是要到什么时候才能解决？？？
电投诉网上不乏万和热水器的质量问题，到底是该型号热水器的质量缺陷，还是售后市场的利益驱使？？？
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！