投诉行业 | 万和 | 投诉品牌 | 万和热水器JSQ18-10EV36(T) |
投诉地区 | 广东省 -- 深圳市 | 投诉人 | 梁先生 |
投诉诉求 | 为避免安全隐患,要求更换设备 |
投诉详情:
万和热水器JSQ18-10EV36(T)在4月份购买,安装在新房子。7月份才使用,8月20日发现只要热水口接上电就开有异响,除非把电源插座拔掉,否则就会一直响。我于8月30日向客服400-770-8383报故障。在9月1日有工作人员上门维护,但没有修复。说是热水器主控板故障,这一批次的热水都有类似问题,深圳无备件,暂时无法修复。就没有下文了,到现在还没有恢复。期间也跟客服反馈过这个问题,但工作人员服务很差,把责任推给了深圳代理商。
对厂这种服务态度和意识非常不满。要求厂家尽快上门维护或更换设备。谢谢!
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!