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万和热水器JSQ18-10EV36(T)有异响

2015-09-07中国家电质量投诉网

投诉行业 万和 投诉品牌 万和热水器JSQ18-10EV36(T)
投诉地区 广东省 -- 深圳市 投诉人 梁先生
投诉诉求 为避免安全隐患,要求更换设备


投诉详情:

        万和热水器JSQ18-10EV36(T)在4月份购买,安装在新房子。7月份才使用,8月20日发现只要热水口接上电就开有异响,除非把电源插座拔掉,否则就会一直响。我于8月30日向客服400-770-8383报故障。在9月1日有工作人员上门维护,但没有修复。说是热水器主控板故障,这一批次的热水都有类似问题,深圳无备件,暂时无法修复。就没有下文了,到现在还没有恢复。期间也跟客服反馈过这个问题,但工作人员服务很差,把责任推给了深圳代理商。
 
         对厂这种服务态度和意识非常不满。要求厂家尽快上门维护或更换设备。谢谢!


投诉网回复:
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