中国家电质量投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。
我要举报
  • 电视机板块
  • 空调板块
  • 洗衣机板块
  • 冰箱板块
  • 厨房电器板块
  • 卫浴电器板块
  • 其他电器板块
本着互相理解协商解决原则,我们致力搭建好消费者与厂商寄经销商的沟通平台。
投诉 > 审核 > 处理 > 反馈 > 完成
当前位置:主页 > 家电投诉 > 厨房卫浴 > 万和 >

万和热水器修了一个月没修好

2014-03-17中国家电质量投诉网

投诉行业 万和 投诉品牌 万和Q12E凝智冷凝恒温强排热水器天然气
投诉地区 广东省 -- 湛江市 投诉人 郑女士
投诉诉求 希望厂家尽快把热水器修好,修不好,就尽快换一台新的可以正常使用的。并希望厂家严格规范维修人员服务态度与服务意识,提高维修人员的专业维修水平。


投诉详情:
           2014年2月20日所买热水器不出热水,21日上午9时多去电4008308383报修,客服答应24小时内上门维修,直到22日上午没人来,只能去电4008308383继续报修。中午湛江维修点0759-2088826才来电说当日下午来修,但下午也没人来,只能再催湛江维修点。23日上午10时姓张维修人员(电话13827102052)第一次上门修理,查不出故障,推说天然气压力不足,我即打电话给燃气公司,燃气公司不到一小时就派人来检查,并开具了燃气压力正常的检查单据。我将检查结果告诉湛江维修点,维修点让我直接与姓张维修人员联系,姓张维修人员答应下午来修,下午4点多未见来人修理,我去电姓张维修人员,他态度恶劣说:”我很忙,你急什么!“   下午5点多,姓张维修人员终于来了,把热水器拆开,换了个零件,热水器又可以出热水了。
          用了10天后,热水器又出现水温不稳定的现象,热水器开启一段时间后水温变冷,约二十几秒又恢复热水,如此反复。26号去电湛江维修点,27号姓张维修人员上午上门维修,问我们有没有动过热水器,我们说肯定要动开关,阀门的,然后他把热水器开启了几分钟后说热水器没坏,就走了。我们只能再去电湛江维修点,第二天,另有一位维修人员上门,他拆开热水器,修了一下,然后我家的热水器又可以用了。

          但3月中旬热水器又出现水温不稳定的现象,先去电湛江维修点,没人来修,再去电4008308383,于3月17日下午姓张维修人员上门,态度比上次还恶劣,质问我们:”热水器是否真的坏了“   我当时很气愤:”不坏,我打电话叫你们来干什么!我浪费电话费吗!“    姓张维修人员开了热水器不到一分钟,说热水器没坏,连维修单都不写就气冲冲的走了。
          


投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表家电质量投诉网【www.jiadiantousu.com.cn】同意其说法或描述,不承担相关法律责任。如果出现捏造诬陷的信息,请及时提供证据,本站将立刻删除。