| 投诉行业 | 万和 | 投诉品牌 | 万和 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 | 尤先生 |
| 投诉诉求 | 按残值回收机器，或补差价更换其他型号机器。 | ||
投诉详情：
2011年从京东购买万和JSQ18-10E燃气热水器。
自从买回来便问题不断
曾有的故障现象如下：
1，机器不通电
2，机器不点火
3，水温不正常
4，机器漏水
5，使用过程中自动熄火
6，使用过程中有巨大噪音
报修过十次左右，换过大概以下配件（印象中好像是）
流量传感器，进出水阀，主板等。
最近一次的故障现象是：漏水，且使用时水温会变低。
这两种故障已报修三次，今天是最后一次维修，问题仍未解决。
实在是被这机器折腾得神经衰弱了！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！