| 投诉行业 | 万和 | 投诉品牌 | 万和 |
| 投诉地区 | 湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 | 贺先生 |
| 投诉诉求 | 厂家免费更换水箱 | ||
投诉详情：
本人购买的万和热水器使用2年就出现箱体漏水，经厂家售后人员检查，内部水箱破裂。当初购买时厂家宣传8年不漏水，目前各大购物网站还有类似夸大虚假宣传，可实际使用2年就出现漏水，且投诉网上还有很多用户反映漏水，这样的厂家信誉何在？面对这明显的产品质量问题，厂家竟然以过保修期为由不予处理，要求收取高额水箱更换费。水箱漏水可能会导致电器短路甚至热水器爆炸等问题，严重威胁用户生命财产安全，对这样重要的部件厂家竟然只有1年保修期。 我希望中国质量投诉网督促制定相关质量三包法规，热水器水箱这样涉及生命财产安全的产品部件保修期不得低于5年，否则某些不良商家只顾降低成本，置用户生命财产安全于不顾！ 同时我要求广东万和新电气股份有限公司立即免费更换水箱！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！