| 投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的冰箱 |
| 投诉地区 | 湖南省 -- 湘西土家族苗族自治州 | 投诉人 | 陈女士 |
| 投诉诉求 | 换新机 | ||
投诉详情：
本人美的冰箱BCD-320WGPZM于17年11月份购买，18年1月结婚，冰箱四月份左右才用，刚用不久就发现冰箱声音大，后拨打4008899315报修，师傅上门未检测出问题，告知先观察使用，冰箱一直有噪音，但是没有固定时间响，后师傅多次上门，拆机不下五次，仍未检测到问题，加了两个师傅微信，冰箱响的时候拍了很多视频给他们，期间还换了个风扇，还是噪音大，上门多次，拆机多次，备件也更换了，四月份报修到现在九月份，这么久的时间别说换一台，生产一台也早生产好了，还未检测出问题，共拨打400，15次，要求换机，客服说会把所有要求备注清楚，本人要求区域经理处理此事，至今没个答复，当地售后要求把机器拉到维修部去鉴定，开始答应找到具体故障申请换新机，就算换新机，快的话也要十多天，十多天估计从国外都运回来了，现在又说过了三包，就算找出故障所在也只能维修，明显的在敷衍，本着支持国产的想法，家里家电全套美的的，试问如果都是这样的服务，这样的质量，以后还有谁敢买？
投诉网回复：
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