| 投诉行业 | 美的 | 投诉品牌 | 美的 |
| 投诉地区 | 云南省 -- 玉溪市 | 投诉人 | 康女士 |
| 投诉诉求 | 承担保修，处理好冰箱结冰问题 | ||
投诉详情：
我的冰箱保鲜层会结冰，打电话到厂家，厂家派售后人员上门维修，维修人员要求出示发票和保修卡。我的发票不见了，只有10年保修卡在，可维修人员说如果没有发票就不承担保修。当天上门服务收取30元人民币（什么都没做），维修人员说：“只要上门就是30元”。我不明白，有保修卡还不能保修！这是什么售后？并且只要上门就30元，什么也不做也是30元。现在我的冰箱还是在结冰。
投诉网回复：
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