| 投诉行业 | 其它 | 投诉品牌 | 大金立式空调 |
| 投诉地区 | 浙江省 -- 台州市 | 投诉人 | 邢女士 |
| 投诉诉求 | 免费更换主板 | ||
投诉详情：
我家一楼 二楼，分别安装了大金立式空调，4月12日，我回到家中，发现电动马桶的灯在闪，开着的灯也在闪，我就马上把坐便器的电源拔掉，这时我闻到一股烧焦的味道，这时灯不闪了，恢复正常，我就闻焦味是空调处，启动空调，没有反应，到二楼也同样闻到烧焦的气味，空调也是不能启动，打大金的售后电话，是百度查的，有多个不同电话，就选了一个打过去，和电话确认是大金售后吗，对方说是，就保修，来了师傅也问是大金维修吗，回复是，但后来从价格等等方面感觉不对，又打了另外大金服务电话，一再证实是大们金中国售后，派了黄师傅过来，确认是两台主板都烧毁了，我和大金客服提出投诉，即便家里电压出现不稳，家里其他电器都没有问题，只是两台大金空调全部主板烧毁，我希望大金给出解决，我们都知道大金空调是比较贵的，我们是相信他质量才愿意花大价格来买，怎么出现这样的缺陷？
情况说明：2022年4月11日，大金接到客户关于“李鬼”投诉，客户反映在网上找了4008039198号码报修（李鬼号码），一个维修人员上门维修，未穿大金工作服，说是两台柜机的电脑板坏了，需要更换，以要向苏州调货为由，收取了客户5000元定金。后面客户找到正规大金客服才知道之前上门维修的不是大金厂家的人，客户已经联系原来的维修人员，将电脑板和5000元要回来了。
4月14日，我们协力店上门检查，发现是2块内机电脑板不良，由于客户处的空调均已过保（出厂日期分别为2018.07和2015.10），无法提供其他证明保内，给与客户报价，客户不接受，要求大金给与免费维修，附铭牌照片。
客户诉求：要求大金对机器免费维修，协商中。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！