投诉行业 | 其它 | 投诉品牌 | 长虹 |
投诉地区 | 四川省 -- 宜宾市 | 投诉人 | 周先生 |
投诉诉求 | 要求长虹公司换新机器或退货 |
投诉详情:
长虹空调在保修期内坏了(保修期六年),售后自称不是长虹安装的空调,所以不予维修,而且售后人员服务态度恶劣,售后人员为陈兵(电话18090999968)。空调至今无法正常使用,从长虹售后微信截图看,已经维修了两次未修好,按照《消费者权益保护法》第四十五条在保修期内两次修理仍不能正常使用的,应当负责更换或者退货,现在要求长虹公司换新机器或退货!
厂家回复:服务人员上门检查机器无故障,是用户电源插座问题。
消费者回访:已经给解决了,谢谢。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!