| 投诉行业 | 其它 | 投诉品牌 | 三星空气净化器 |
| 投诉地区 | 辽宁省 -- 沈阳市 | 投诉人 | 汪先生 |
| 投诉诉求 | 三星书面告知本人滤网更换周期为一个月 | ||
投诉详情：
本人5月2日购买三星空气净化器一台，送货大概是5月10日，使用一个月发现屋内有异味，后来发现是空气净化器有味道，7月报修三星客户客服到现场说空气滤网有味道，空气滤网属于附件保修15天，15天后自己进行更换。
1.滤网使用一个多月就出现异味无法正常使用空气净化器，异味出现的原因？2.空气净化器本身具有滤网更换提示功能，既然设备出异味，设备不提示滤网更换，并且异味提示显示正常。
3.对三星客服解释设备附件保修15天过15天不会进行服务，但是我觉得是产品质量问题。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！