| 投诉行业 | 其它 | 投诉品牌 | 乐视TV超级电视 |
| 投诉地区 | 陕西省 -- 渭南市 | 投诉人 | 肖先生 |
| 投诉诉求 | 彻底解决问题 | ||
投诉详情：
1、每次开机强行向电视屏幕顶端显眼位置推送广告、推销等各类消息，并滚动显示消息内容，没有屏蔽设置开关，点击忽略之后，以后只要开机，继续推送相同内容，对用户构成强制行骚扰；
2、频繁强制性更新系统版本，从2014年4月25日至2016年1月12日更新次数达48次。方式为：系统有新的版本后先是强行推送，如果推送消息多次被用户忽略，将在关机状态（用遥控器关机的待机状态）下直接启动电视并强行安装。
3、具体说明一下当时被强制升级的情况。有新的安装包推出后，多次忽略没理会，一次在机身右侧的物理开关键关闭（无奈，怕半夜自动开机）的情况下，准备看电视，刚按下该开关键，还没按下遥控器开关键开电视，屏幕已亮，直接显示正在升级系统的蓝色进度条，并提示请勿断电，这强制更新达到了肆无忌惮的程度。
4、频繁、泛滥、强制更新背后的疑惑？被更新后，出现一年过保变砖的情况多不胜举（乐迷社区，聚投诉，各大贴吧、论坛里屡见不鲜），而乐视官方唯一方法就是用户自费更换价格不菲的电源板或主板（不能维修），对广大用户的呼声和疑问充耳不闻，从来没有过正面的回应。对用户而言，这泛滥强制的更新让人感到窒息，这刚过保就变砖的时间点把握之准确让人感到吃惊，这所谓的“更新”到底是因为产品的缺陷？还是这个企业卑劣的营利方式？
5、乐视以VIP会员卡之名义让所有用户都注册了所谓的会员帐号（没见到如何注销），有“从后台来监控用户电视使用状态、使用过保时间”的嫌疑。
希望处理结果：
（1）取消屏幕顶端广告、推销消息的强制性推送，不要再对用户构成蛮横骚扰，自主权交于用户；
（2）强烈抗议乐视频繁、泛滥、强制性升级，在关机状态下进行强制升级的恶劣行径，把升级做为卑劣营利方式的幌子，不要再绑架用户，将升级的自主权交于用户，用户只需一个纯净的安卓系统而已；
（3）对众多经历强制升级后一年过保变砖的电视有一个合理的说法和解决的办法，不能一味回避，为了钱而啥都不顾。
最后，恳请贵部门在百忙之中能对所反映的客观问题做以调查分析处理，能让乐视企业对自身的这种行为有一个正视的态度和整改的诚意。谢谢！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！