| 投诉行业 | 其它 | 投诉品牌 | 海信 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 | 徐先生 |
| 投诉诉求 | 确认风量异常的原因，如果是质量问题，更换相应部件，解决问题！ | ||
投诉详情：
我于2014年6月17日在京东商城购买了海信KFR-35GW/EF80S2a 1.5匹空调一台，过几天安装后，使用时发现，把该空调风量调到最小时使用，会出现一会风大一会风小的情况（其他风档也有类似现象，但不像弱风档那么明显）。具体表现为：
空调风很小处于接近静音的状态，但每过十到二十秒会突然发出很大的风声，类似台风那样的啸叫声，非常影响睡眠。
海信的客服上门，经过排查，他们提出的观点是：
这是正常现象，属于”奇幻风“，而风量调小时会自动”激活“奇幻风模式，所以风量忽大忽小是正常的。
对此，我表示强烈质疑，我仔细看了下说明书，书中没有一个字提到这种所谓的”奇幻风“，或者说风量会忽大忽小的提示。我认为这纯粹是海信工作人员的说辞。我认为，这个属于产品设计的质量缺陷，因为一个正常的空调是不会天生就被设计成一会风很小，一会风又很大，发出近乎啸叫的声响的！
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！