投诉行业 | 创维 | 投诉品牌 | 京东商城-创维彩电 |
投诉地区 | 江西省 -- 南昌市 | 投诉人 | 罗先生 |
投诉诉求 | 换货 |
投诉详情:
京东网购创维彩电一个月就黑屏。本人于2019年10月20日在网络京东商城购买了一台创维75A7彩电,5599元。
商家提供了电子发票日期为2019-10-21. 于2019年11月28日电视突然出现黑屏,显示恢复模式几个字,我立即打电话给创维官方售后,当天维修师傅上门检测,结果说是电视软件系统无法升级,是主板坏了,要拆机取出主板返厂维修,随后我联系京东平台卖家(创维赐福堂专卖店)及再次联系创维官方售后,均被拒绝给我换货的要求。
商家及厂家这样做违反了中华人民共和国消费者合法权益保护法第24条。电视剧才买一个月,我无法接受拆机返厂维修这样的处理方案。在提倡中国梦的当代中国,这样的中国制造产品质量让人义愤填膺,让消费者失望透顶,严重伤害了消费者的切身利益,破坏了 财产安全。 请此平台能为咱老百姓主持公道,让天下苍生能有一个真正放心的生活消费环境!
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!