投诉行业 | 创维 | 投诉品牌 | 创维电视 |
投诉地区 | 广东省 -- 深圳市 | 投诉人 | 郭先生 |
投诉诉求 | 要么修好后此问题终身保修,要么换机器 |
投诉详情:
2013年6月29日购买创维电视,在2016年6月8号出现屏幕黑线条,拉回厂家返修,6.10左右送过来黑线修好了,但是忘记装避光条,又拉回去,过几天又送过来,下面金属拉丝条装外了,又反回去,直到6.28日才解决,由于快过保于是在第一次修好后花432续了两年屏幕保险,后来没过几个月又出现同样的问题,拉回去返修,又没过多久又出现一次还是两次(记不清了),最后一次大楷一年前左右,认为此问题没有彻底解决或者是有隐患要求换机,厂家不同意,只答应修,直到2018.9.18日电视又出现花屏问题(2018.8.29刚过续保),打电话给创维公司竟然只有2016.6.8的报修记录,其他记录都没有,并且创维人员根本不理睬此问题,要修就要收费,否则就不管,我认为此问题为设计缺陷导致一个问题,累计发生,并且我在网上也找到了很多此款产品的同样问题。
厂家回复:已和用户沟通同意优惠购机 核实用户没有看好型号 用户说看好型号需要买的时候联系我们
投诉网回复:
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