投诉行业 | 创维 | 投诉品牌 | 创维电视 |
投诉地区 | 广东省 -- 深圳市 | 投诉人 | 王女士 |
投诉诉求 | 退机 |
投诉详情:
我于2017年9月份在京东上购买的创维彩电,结果春节期间就出现大故障,主板机芯有问题,返厂维修时间超过一周。紧接着,2018年5月份再次出现故障,又是主板问题。现在商家拿着三包法来跟我理论,表示过了七天退换时间,只能维修。但作为一个消费者,我想表达的是:仅仅7天,如何能判断出来问题,消费者如何在7天内发现有问题,就进行退化?
如果一台电视,5000多块钱,一年内就出现两次重大故障,这不应该按产品的重大质量问题来特殊处理吗?这个问题,导致我根本不相信创维的这个品牌,产品质量,服务售后,都很差劲。请为消费者做主!谢谢
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!