投诉行业 | 创维 | 投诉品牌 | 创维电视 |
投诉地区 | 北京市 | 投诉人 | 刘先生 |
投诉诉求 | 尽快办理 |
投诉详情:
1,创维电视47E730A 开机停留在“专注健康科技”页面,很多网友反应是系统故障,没让维修人员换主板,请人使用升级小板打开升级模式,做一个双清或者。。就可以解决。我们工作人员上门简单检查,也没按照上面方法操作,就直接述说主板问题,而且价格高的离谱750元,我们深表怀疑,究竟是否主板故障?
2,最终由于急着看电视,答应换主板,并且反复交代是换新主板,结果三天后,拿着拆机版主板来糊弄人,主板外缘多处插座金属氧化,并且生锈,主板灰暗失去光泽,令客户甚是恼火,令人发指,难道作为国内知名品牌创维电视厂家,就这么做事吗?
3,普通家电保修时间1-3年,为何维修人员说主板维修时间只是3年,难道主板质量问题?质量有问题,再拿个旧主板给客户更换,岂不是几天就出现故障!
4,更换主板,为何非要拿走客户主板做替换 ,并不退回?
希望:1,尝试系统修复 2,假如确实主板问题,比如更换新的主板,不要拿旧主板糊弄人。3,价格要合理 4,主板保修时间应该1年至少
消费者回复:将主板修好了,能用了
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!