| 投诉行业 | 创维 | 投诉品牌 | 创维 |
| 投诉地区 | 山东省 -- 德州市 | 投诉人 | 王先生 |
| 投诉诉求 | 对产品进行维修，并统一升级系统，修改三包规定 | ||
投诉详情：
1、在官网下载系统升级包，遵照官网提示进行系统升级后，电视黑屏。官网转地方售后态度恶劣。
2、创维售后三包凭证说明：整机保修1年，主要部件保修3年，但对主要部件无法界定，售后人员不认可三包凭证。
3、创维售后只要上门就需要60元上门费，只要开盖检查就需要190元检修费，如有部件损坏还需要支付相应部件费用。
4、创维整机一年，主要部件保修三年的三包政策违反《中国家电维修新三包法规定》，同时对保修内容界定不清晰。
5、经百度搜索发现创维电视系统升级后黑屏问题普遍存在，产品售后问题非常严重，消费者反应强烈。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！