| 投诉行业 | 创维 | 投诉品牌 | 创维电视 |
| 投诉地区 | 湖南省 -- 株洲市 | 投诉人 | 谭先生 |
| 投诉诉求 | 我期望退货，谢谢 | ||
投诉详情：
本人于2013年12月15日从湖南省茶陵县佳旺电器城购买创维牌E860型号的电视机，由于电视机购置新房用，之前新房没有安装信号，购买之后商家就帮我安装好了，没有调试。2013年12月20日，新房电视信号接入后再调试电视机，没有发现电视机有什么异常，直到12月22日，电视机发现有卡机的现象，当时以为是有线信号有问题，随后我叫了广电局的工作人员帮我测试信号，确定信号没问题。当即我就电话联系了茶陵县创维电视售后服务的电话，要求帮我解决上述问题。售后工作人员第二天（12月23日）上门帮我查找问题，说是电视机没问题，只是需要升级而已，当时我也是很纳闷，新电视机买回家还没看几天就需要升级？如果电视机真要升级也不会影响电视的正常播放？我觉得售后工作人员在忽悠我，一气之下要求商家帮我调换一台，开始商家不同意我换，原因是商品卖出超过了一个礼拜，只要求售后工作人员帮我维修，我没有答应。我没办法，只好打电话给创维公司的全国服务电话（95105555）进行反映情况。12月27日，茶陵县佳旺电器城的工作人员联系我，帮我换了一台同型号的创维电视，说是已经升过级的，电视机播放正常。事隔半月，2014年1月12日，电视机又出现异常现象，卡机，花屏等现象。出现这个现象后我找了售后服务，也没有一个明确的答复，至今也没有上门服务。不会又是电视机需要升级？还是电视机本身就有质量问题？售后的工作人员服务恶略，没有经过细心的检查就得出一个电视机需要升级就应付了事？
投诉网回复：
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