投诉详情：
2021年双十一预售时购买的，今天（2022年8月20日）通电使用机器就报故障码了E-39 ，咨询了卖家和生产厂家告知我机器主要配件损坏，我才第一次使用就出现这样子的问题，说只给我维修，不能更换新的，我查看了卖家的评价好多都是我这样子的的问题，刚使用或者使用两三个月就会出现这些问题。我认为这是生产厂家产品质量问题或是批次性的质量问题，同样去年双十一购买的就有和我一样的故障。

处理结果：您好此单投诉师傅上门多次用户不同意维修，今天上门用户反馈：目前商家已经同意给用户换机

投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国家电质量投诉网)