| 投诉行业 | 其它投诉 | 投诉品牌 | 天猫帅康旗舰店-帅康油烟机 |
| 投诉地区 | 湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 | 韩先生 |
| 投诉诉求 | 直接换新的机器 | ||
投诉详情：
本人于2020年5月8日在天猫帅康旗舰店花了2399元购买烟灶套装一套，帅康油烟机CXW-220-T8066，号称21m³大吸力油烟机。和燃气灶QAS-E2-82C。由于家里装修一直未完成，直到2020年6月30日，才开始报装。有帅康售后安装专业安装人员上门拆封安装。安装后使用还不到一周，就发现吸油烟效果不好，自己动手检查发现安装师傅风管都没密封好，漏风，而且有一个挡板未按说明书安装。
于是在帅康服务官方微信，报修。师傅上门后将风管重新包了一下，吸烟效果还是不明显，维修师傅说是正常的。又用了十几天，开始发现若是厨房门关上做饭满屋都是油烟，完全体验不到吸油烟的效果。而且电机开始发出异响，同时一个照明灯也开坏了。这还是用不到一个月就出现这么多毛病。7月24日再次在官方售后微信上预约维修，7月28日售后维修师傅上门，又发现止回阀安装有漏气，就把止回阀重新加固了一下。可是师傅听了电机的异响，说是电机出了问题。他解决不了。
过两天售后回访说是要寄送配件，电机，要换电机。
我想问，电机作为油烟机的核心部件，虽然你是终身保修。但是用了还不到一个月就要换核心部件，这是正常的质量么？
这种情况不应该直接换新的么？？？？
售后服务质量差，安装师傅安装不合格，维修师傅解决不了问题！！！这是一个大厂的售后该有的么？？？
投诉网回复：
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