| 投诉行业 | 其它投诉 | 投诉品牌 | 帅康燃气灶 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 东莞市 | 投诉人 | 郎先生 |
| 投诉诉求 | 将燃气灶故障维修好，对于年前反馈后一直无人维修，本人自行维修的费用支付，对过年期间带来的不便给予补偿。 | ||
投诉详情：
2021年1月27两个灶头都打不着火，找小区物业工程人员维修后仍无法解决，27号打电话无人接听，28号起打400 700 1111售后电话，一直打到1月30日，共拨打7次，售后一直承诺马上解决，在除夕前修好。在1月31日仍无人联系，出高价找私人维修好一个灶头，另一个仍旧无法打火，维修不了。
帅康售后一直无人联系或说明维修进度，到2月8日本人反馈到宁波12315后，才有售后联系，说维修点反馈进度说已维修好（实际从未有人联系和维修）。
本人提出将燃气灶维修好，对于年前因帅康公司无人维修过问，我个人维修费用给予补偿，因在过年期间，燃气无法使用，带来很大不便！帅康售后只同意维修好，送一个小水壶做为补偿，因双方协商无法达成一致，帅康公司不再给出解决方案，宁波12315则回复让走法律程序，希望在此反馈，能给予协商解决。
谢谢。
投诉网回复：
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