| 投诉行业 | 其它投诉 | 投诉品牌 | 九牧智能马桶-京东商城 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 汕头市 | 投诉人 | 黄先生 |
| 投诉诉求 | 更换马桶彻底解决发臭问题 | ||
投诉详情：
2017年在京东商城九牧官方店购买智能马桶和普通马桶各一只，智能马桶在安装完后一直存在发出下水道臭味问题，多次致电九牧售后电话反映，厂家态度很积极，委派售后服务人员上门检查和处理共4次，包括换了两次隔臭橡胶圈。从6月1日搬新家至今智能马桶发出的臭味一直存在。期间我也按照售后服务人员建议，对厕所可能发出臭味的两个地漏和洗手盆排水管进行排查，排查结果均正常没有发出臭味。
根据上述处理情况，我初步判断该智能马桶可能存在质量问题，没有隔臭效果。现在我要求九牧厂家给我一个快速彻底的解决办法，以便尽快消除生活困扰。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！