| 投诉行业 | 其它投诉 | 投诉品牌 | 淘宝网-浙江星星便洁宝智能马桶盖 |
| 投诉地区 | 江苏省 -- 南通市 | 投诉人 | 姜先生 |
| 投诉诉求 | 能买到两只喷嘴 | ||
投诉详情：
2014.12.17在淘宝网上购买浙江星星便洁宝有限公司 生产的DZ62VI-G1便洁宝智能马桶盖一台，售价1199元。
因该产品使用情况尚可和维修方便{前年首次维修更换了水泵（维修人员上门维修），去年更换遥控器和侧边手控开关数据线（快递过来后电话指导维修）}，我也多次向朋友推荐过使用该产品。
但最近因保洁员清洗喷头时，一不小心用力大了点，把喷头前面的喷嘴弄掉下来并被水冲掉了，我今年第一次保修时不知是喷嘴掉了，误以为是喷头出不来了，在与维修人员通话中他也以为是喷头坏了，说要是买整个部分需600多元（还是300多元，可能是口音有误）不划算，不如买新的马桶盖，我当时也觉得配件要600多元是不如买新的了，但隔了几天朋友帮我看过后，发现是喷头前面的喷嘴掉了，而不是整个喷头坏的，我再联系维修人员和 4006017098，均告知该产品已淘汰，除整体置换喷头外，单独的喷嘴难以找到，维修人员也称已报公司在帮助找配件，到时再通知我，但总觉得希望不大，故以这种方式以便解决，决不是为了真的投诉产品和公司。
我只是想虽然该产品已不生产，但现有产品的喷头与喷嘴并未改变，如果更换整个智能马桶盖对我们消费者来说似乎太夸张了点，自买回来用到现在才使用了三年多一点，1199元也不是小数目，希望公司给予积极提供帮助解决我的问题。
投诉网回复：
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