| 投诉行业 | 其它投诉 | 投诉品牌 | 澳柯玛热水器 |
| 投诉地区 | 吉林省 -- 辽源市 | 投诉人 | 周先生 |
| 投诉诉求 | 立即按原型号尺寸换新机或者退货款 | ||
投诉详情：
该热水器内胆漏水，厂家售后鉴定是在质保期的质量问题，同意更换新机。后来售后来电话告知原产品已经停产，需更换其他型号。因为可安装空间小，我要求长度接近原型号大小的一款，省级售后要求我要交差价350元，我回答说现在售价和原机购买价相等，不应该要差价。对方又说交200元，我觉得不公平，向澳柯玛服务热线投诉，至今没有结果。家里一个月不能洗澡，严重影响了家庭生活质量。因此在此投诉希望帮助解决为盼。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！