投诉行业 | 其它投诉 | 投诉品牌 | 苏泊尔豆浆机 |
投诉地区 | 湖北省 -- 黄冈市 | 投诉人 | 李先生 |
投诉诉求 | 只希望在苏泊尔投诉名单上加个数字,不抱指望! |
投诉详情:
网购苏泊尔豆浆机保修期内故障售后维修点及厂家各类推脱拒绝保修。
网购苏泊尔豆浆机,在2016年12月底故障无法使用,找武穴当地售后维修点(武穴市苏泊尔电器生活馆)保修,该维修点声称非本店购买不予保修,后拨打厂家电话,厂家答应保修,维修点推脱忙和对账,要求元旦节后再来,于2017年1月4日送至该保修点,同时拨打厂家热线,厂家热线声称2周左右可修好,在2月18日找保修点,保修点声称厂家没有配件,并没有维修,然后在1月18日-1月22日前后连续拨打厂家热线,厂家一时说春节前停止发配件,一时说要在周边地区调节配件,然后又说售后经理会和我联系,事实上联系我的却是当地维修点,维修点直接就说:“厂家根本就没打算发配件,我不修,你拿回去吧“,2月底我已将坏豆浆机拿回。
事实上经查询该型号豆浆机配件(电机和主控电路板)淘宝到处都是,所谓没配件纯属推脱。而该豆浆机虽然4月购买,但一直并未使用,在12月才使用,使用时间还不到1个月,苏泊尔不管是产品质量还是售后态度让人心寒,以上凡是和厂家联系均有电话录音记录。
说明:该豆浆机我已自行拆开,不指望苏泊尔保修,从此苏泊尔一生黑!
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!