惠人原汁机漏电严重
2016-07-27 来源:中国家电质量投诉网 投诉人:秦先生 浏览:次
投诉行业 |
其它投诉 | 投诉品牌 |
惠人原汁机 |
投诉地区 |
天津市 -- 河东区 | 投诉人 |
秦先生 |
投诉诉求 |
解释漏电原因并退货 |
投诉详情:
2550元买的惠人原汁机,我于2016年7月13日通过三佳购物手机应用软件购买了一台惠人牌原汁机。在使用过程中发现机器出渣口有漏电现象。经万用表测量,发现漏电电压达到AC120V以上。后经仔细检查,发现机器主传动轴金属轴头漏电,而金属轴头会链接到螺旋挤压器,并接触到果汁,因此无论接触到出渣口的料渣还是出汁口的果汁,都会面临电击危险。而且经过测量主传动轴轴头电压更是高达AC150V。由于果汁机上部的榨汁盒经常需要拆卸清洗,而此时主传动轴轴头完全暴露在外,极易触碰到,并因此造成触电伤亡事故。后来经过测试,发现当机器的三相电源接地端可靠接地时,主传动轴轴头漏电电压消失,因接地线需要连接机器金属外壳,所以证明整机外壳全部带有AC150V电压,只是因为外壳有油漆保护,才未造成漏电现象,而当外壳漆面发生破损时,机器将会变得非常危险。
我将此问题反应给了三佳购物售后部门,对方同意更换机器。但是连续更换了三台机器,我发现每台机器的主传动轴轴头都会有AC150V的漏电电压,因而我认为这是一个共性问题,要求退货。也通过电话联系了惠人原汁机代理商售后服务,向他们说明了漏电问题和相应的检测方法,对方并之后没有对于漏电问题给予任何解释,但同意退货。但是由于第一次换货时,粘忒在机器外周转箱上的发票已经随货物更换被带走,致使我无法提供,三佳购物只答应寻找发票,而直到现在发票也没有找到,并因此不给退货。
而最近我发现三佳购物仍旧在销售同型号的原汁机,因代理商售后没有明确回复漏电现象是否是一个共性问题,但是就我所接触的三台机器全部存在严重的漏电现象,因而我认为此问题很有可能是普遍存在的,并且随着销量的扩大可能造成更大范围内、更加严重的触电伤亡风险。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国家电质量投诉网)
2550元买的惠人原汁机,我于2016年7月13日通过三佳购物手机应用软件购买了一台惠人牌原汁机。在使用过程中发现机器出渣口有漏电现象。经万用表测量,发现漏电电压达到AC120V以上。后经仔细检查,发现机器主传动轴金属轴头漏电,而金属轴头会链接到螺旋挤压器,并接触到果汁,因此无论接触到出渣口的料渣还是出汁口的果汁,都会面临电击危险。而且经过测量主传动轴轴头电压更是高达AC150V。由于果汁机上部的榨汁盒经常需要拆卸清洗,而此时主传动轴轴头完全暴露在外,极易触碰到,并因此造成触电伤亡事故。后来经过测试,发现当机器的三相电源接地端可靠接地时,主传动轴轴头漏电电压消失,因接地线需要连接机器金属外壳,所以证明整机外壳全部带有AC150V电压,只是因为外壳有油漆保护,才未造成漏电现象,而当外壳漆面发生破损时,机器将会变得非常危险。
我将此问题反应给了三佳购物售后部门,对方同意更换机器。但是连续更换了三台机器,我发现每台机器的主传动轴轴头都会有AC150V的漏电电压,因而我认为这是一个共性问题,要求退货。也通过电话联系了惠人原汁机代理商售后服务,向他们说明了漏电问题和相应的检测方法,对方并之后没有对于漏电问题给予任何解释,但同意退货。但是由于第一次换货时,粘忒在机器外周转箱上的发票已经随货物更换被带走,致使我无法提供,三佳购物只答应寻找发票,而直到现在发票也没有找到,并因此不给退货。
而最近我发现三佳购物仍旧在销售同型号的原汁机,因代理商售后没有明确回复漏电现象是否是一个共性问题,但是就我所接触的三台机器全部存在严重的漏电现象,因而我认为此问题很有可能是普遍存在的,并且随着销量的扩大可能造成更大范围内、更加严重的触电伤亡风险。
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