315投诉:奥特朗热水器质量差 服务差
2014-03-07 来源:中国家电质量投诉网 投诉人:朱女士 浏览:次
投诉行业 |
其它投诉 | 投诉品牌 |
奥特朗 |
投诉地区 |
江苏省 -- 淮安市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
产品经常出现问题,要求免费修理 |
投诉详情:
本人于2012年6月当地苏宁电器购买奥特朗电热水器,并于当月按装,10月份开始使用,就发现水温不热,大约12月份联系售后人员前来查看,说面板有问题,给换了一个。但用到期2013年8月份,又出现不能开机现象,联系售后人员来修理,把机器拆走后,过几天又说显示板坏,且说过了保修期,不在质保范围,于是交了解180元费用,给予修理。可气的是,今年2月末,又出现了同样的问题,又联系售后,来了,又拆走机器,又回复说是主板坏了,还要交钱修理。我们搞不董,花几千元钱购买的电器用了一年多时间,为何总出问题。打电话到售后,解释说我们每次坏的不是同一个部件,必须自费修理。我们要求对于其产品总是出现质量问题给予答复,接线员108号和110号始终不给回复。且态度极差。
现对奥特朗产品质量和服务态度投诉。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:中国家电质量投诉网)
本人于2012年6月当地苏宁电器购买奥特朗电热水器,并于当月按装,10月份开始使用,就发现水温不热,大约12月份联系售后人员前来查看,说面板有问题,给换了一个。但用到期2013年8月份,又出现不能开机现象,联系售后人员来修理,把机器拆走后,过几天又说显示板坏,且说过了保修期,不在质保范围,于是交了解180元费用,给予修理。可气的是,今年2月末,又出现了同样的问题,又联系售后,来了,又拆走机器,又回复说是主板坏了,还要交钱修理。我们搞不董,花几千元钱购买的电器用了一年多时间,为何总出问题。打电话到售后,解释说我们每次坏的不是同一个部件,必须自费修理。我们要求对于其产品总是出现质量问题给予答复,接线员108号和110号始终不给回复。且态度极差。
现对奥特朗产品质量和服务态度投诉。
投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
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