| 投诉行业 | 其它投诉 | 投诉品牌 | 苏泊尔 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 茂名市 | 投诉人 | 陈先生 |
| 投诉诉求 | 换新的电饭煲或者退款 | ||
投诉详情：
2013年11月11日（双十一）在淘宝(申杰电器专营店)购买的，价格：599元.。。
然后在2014年1月18日电饭煲就不能正常运作了。。。病因：插电上去没反应，不通电。。
过了几天后，打电话到苏泊尔公司说明情况，客服让我拿到当地的售后维修部保修，，
拿到售后维修点后，等了半个小时，工作人员检测说是：烧保险。。。
我问现在可以搞好不?
维修人员跟我说：要马上帮修好的，就收费30元。
我说：这电饭煲在保修期内，为什么要付钱呢？
维修人员说：你要保修是吧，你就等吧，等厂家寄配件回来。（态度很不好）
我问他要等多久，他说这个不肯定，有的人等了几个月，厂家都没有发配件过来。。（明显就是想我给钱维修）
害我直接买了个便宜的电饭煲用着先。。。
虽然说电器的东西不能百分百保证使用没有问题
问题是,直至现在都还没有通知我去拿电饭煲，我才用（买）了两个月的电饭煲坏了。保修都一个多月，而且你可以马上修好的，为什么要我等，要问我出钱修？厂家发配件到售后点是不是跑路送的？？？
投诉网回复：
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