| 投诉行业 | 其它投诉 | 投诉品牌 | 大森 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 深圳市 | 投诉人 | 何先生 |
| 投诉诉求 | 退货退款 | ||
投诉详情：
我于2013年6月入住现在的房子，里面的家电家具都是全新的，在入住前的几天，房东将新购买的由深圳市大森鼎成电气有限公司生产的大森牌贮水式电热水器安装好（是由厂家派出的专业人员安装的），在入住后，这台电热水器就始终不能正常工作，主要是温度升到温控器设置的数值后，温控器就跳掉断电而不会自动恢复供电加热，同时温度显示也不显示啦，我先后打了几次厂家的热线服务电话，热线电话接线的人员态度很不友好，整个一直就是在敷衍推诿，答应的好好的，说是联系好维修人员后，立即回电答复的，但有几次放下电话后都石沉大海，根本不把消费者的利益放在心上，在连续打了若干电话后，维修人员才迟迟上门进行维修，在一个月的时间里，维修了3次（每次维修人员都是经过多次电话催促后才安排上门维修），7月27日傍晚维修人员进行了维修更换了温控器，说是已经修好了，当时查看，也确实可以加温了，也有温度显示了，但在第二天也就是7月28日早上6点30分左右，家里人都还在睡觉，突然被卧室外巨大的气体喷射的声音吵醒，结果出卧室一看，外面客厅和安装热水器的入户花园被一片蒸汽所笼罩，热水器处发出巨大的蒸汽喷射的声音，有高温蒸汽正在向热水器外喷射，蒸汽的温度很高，人根本无法靠近，后来想办法关掉了水阀和电气的总开关，待热水器内热水及蒸汽泄漏完后，检查才发现是热水器热水出口管道的接口因为温控器失灵，造成水温过高从而热水器内部压力过高引起热水器出口接头和出口管道螺纹连接处脱落，很明显是产品的质量有严重的缺陷和质量问题，打电话给厂家售后服务人员，接电话的人员采取推诿的态度，对消费者的权益和产品的质量根本就当一回事。幸亏当时是清早，无人在热水器附近，若当时有人在的话，肯定会造成人身伤害的，大森鼎成的产品质量如此差劲也就算了，服务人员的服务也非常差劲，在此向贵网投诉，希望将此类涉及消费者生命安全的劣质产品及厂家曝光于众，建议有意购买电热水器的朋友还是尽量选购知名品牌的产品。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！