| 投诉行业 | 其它 | 投诉品牌 | 博世洗衣机 |
| 投诉地区 | 广西壮族自治区 -- 玉林市 | 投诉人 | 罗先生 |
| 投诉诉求 | 尽快换同型号的洗衣机给我 | ||
投诉详情：
本人在双11期间在玉林市金城商厦购买了博世干衣机（未拆箱验收）和洗衣机组合，其中洗衣机在厂家安装人员拆箱时发现洗衣机盖断了。当场和商家协商，商家同意了退换一台同型号的新的洗衣机。但是现在距双11已过去近二十天了，还没有给我换机，商家说厂家没有货，换不了；厂家说只能找商家，管不了。互相踢皮球。问什么时候可以换机，商家及厂家都说无法确定。博世，购买你的产品本身就是冲你品牌的，卖给客户的产品是个坏的，连换机都拖，请问符合你品牌营销策略吗？还是店大欺客？再次请问博世，何时可以络我换机？是一个星期、一个月还是一年？
投诉网回复：
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