投诉详情：
2月9日在新疆中联美居店购买博世洗衣机一台，购买后售后人员到家里开箱安装，开箱时发现洗衣机门锁断裂，铸铁件里有明显砂眼，售后检查后必须更换。从2月9号开始购机，12号安装时发现问题，至今天18号已经一周时间，设备还没有更换，到新疆中联美居店找销售人员说在走流程。
投诉网回复：
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(责任编辑：中国家电质量投诉网)