| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔空调柜机 |
| 投诉地区 | 北京市 -- 宣武区 | 投诉人 | 邱先生 |
| 投诉诉求 | 希望有关部门帮助消费者督促海尔查处如何将个人信息泄露造成非海尔人员冒充上门欺骗；要求因向海尔报修而引发欺骗行为，退还原室外机并没有损坏的元件并恢复原状；退还被蒙骗款650元 | ||
投诉详情：
2014年7月14日14时给海尔售后电话4006999999报修，15时左右即有两名维修工在没有事先联系的情况下擅自上门。称室外机启动开关损坏需要更换（圆筒状），又称缺氟必须补充负责不保修...共收费650元。
之后发现所留收据仅仅如白条一般没有单位，没有联系方式，没有维修人命。因此找海尔售后电话询问.发现几个问题：1、海尔准备排单报修上门的师付实际还没有上门；2、我们帮助描述所上门人员外貌特征及收据影件后各服务店均称不是他们人员；3、我几天中已经投诉不止三次，海尔售后始终把此事件当成需要进一步维修的活下派致使我们始终得不到答复，在此维修事件中，我们认为已被愚弄和欺骗；4、海尔售后始终隐瞒事实把原本仅仅可能是家人操作不当的问题延伸出更换元器件甚至其他项目进行不当收费；
诉讼请求：希望有关部门帮助消费者督促海尔查处如何将个人信息泄露造成非海尔人员冒充上门欺骗；要求因向海尔报修而引发欺骗行为，退还原室外机并没有损坏的元件并恢复原状；退还被蒙骗款650元！谢谢
投诉网回复：
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