| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 海尔空调 |
| 投诉地区 | 广东省 -- 深圳市 | 投诉人 | 程先生 |
| 投诉诉求 | 换机并赔偿我这期间多次主动联系他们的电话费及等待他们的时间损失 | ||
投诉详情：
海尔空调新装不到一个月，上上周发现空调不制冷，维修师傅检查是压缩机坏了，说是可以重新换一台，可打深圳的售后服务电话，却总是推脱，上周二说调运空调需要时间，但在7月4日、5日一定会处理好，也就相信了他们，然后昨天也就是7月4日电话说今天上午一定处理好，可今天7月5日上午给他们打电话又说下午一定会处理好，下午又给他们打了几个电话，开始的几个电话没接，后来接了又说是空调没有调过来，真是让人气愤，总是言而无信，之前也给海尔服务热线4006999999打了几个电话，总说几点到几点会有人给我电话，可我却在他们说的时间段里没有接到电话，都是我主动给深圳的售后打的电话，本来还以为今天就可以处理好，基本上在家里就等了一天，计划去海洋公园玩也取消了。这一周多因为没有空调，天气又热就在客厅打地铺睡觉，开着风扇吹，还被吹感冒了，真是越想越生气。
昨晚天气又是很热，又没有休息好，看着小孩子这几天身上热得长了一身红疙瘩，在床上热得翻来覆去睡不着，实在是气愤。
昨天：
9:52打电话给深圳的售后服务，说是正去公司安排给我调货，
11:45给售后服务电话说下午一定装好，
16:47打售后服务电话，不接；
16:52再次拨打售后服务电话，还是不接；
17:41还是拨打售后服务电话，这次接了，问为何信誓旦旦说下午一定安装好，现在还没有人过来，答复货没有调过来；我在7月1日10:11分给他电话时都说7月4、5日一定装好，这都多少天了货还没有调到？
17:52给海尔客服热线4006999999电话，说是会安排人员晚上7~9点给我电话；
等到21点后仍然没有电话。截止到现在10:26仍然没有接到海尔电话
21:08 再次打海尔客服热线4006999999电话，说在今天上午会安排人员给我处理。
我还能相信吗？
投诉网回复：
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