| 投诉行业 | 海尔 | 投诉品牌 | 青岛海尔 |
| 投诉地区 | 辽宁省 -- 大连市 | 投诉人 | 张先生 |
| 投诉诉求 | 退机 | ||
投诉详情：
3月28日购买，4月9日安装，安装时候没有给试机器。因天气原因，一直没用，到5月28日使用，发现空调不制冷。经过维修人员检查，发现坏了两个部件，一个感温控头，一个线路板（一天没用就坏了两个主要部件，出厂是不是合格产品）。由于厂家监管不利，使大连销售卖给消费者二手机器，返修机器，让消费者承受损失。多次与青岛海尔总公司联系，厂家不作为，推脱到大连售后，大连售后态度极其恶劣，始终不正面解决问题，一直拖着消费者，大连售后主管人员说安装时候，可以不试机，安装完了就可以，好不好用全有消费者承担。购买的新机器安装人员没有试机，消费者没有使用（因为空调回风网是干净的，一点灰尘也没有，后来检修人员检查的时候也承认消费者没有使用），我们要求退机，这个品牌对我们消费者没有安全感。当初，购买空调选择大品牌的原因，是质量和售后。如今，出现问题没有管，青岛厂家推到大连售后，大连售后推到青岛厂家。一直拖着消费者就是不给解决，现在天气一天比一天热，正是用空调的时候，当初购买空调就是因为孩子中考。结果，孩子一天也没有使用上。现在，作为父亲的我，真不知道该做些什么？真不知道怎么解决，在没有办法的时候，想到了中国家电质量投诉网，看到了很多案例，都是解决老百姓的实际问题，民生问题。对家电质量投诉网更有信心啦，再次感谢中国家电质量投诉网。
投诉网回复：
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！