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青岛海尔空调卖二手机给消费者

2014-06-10中国家电质量投诉网

投诉行业 海尔 投诉品牌 青岛海尔
投诉地区 辽宁省 -- 大连市 投诉人 张先生
投诉诉求 退机


投诉详情:
3月28日购买,4月9日安装,安装时候没有给试机器。因天气原因,一直没用,到5月28日使用,发现空调不制冷。经过维修人员检查,发现坏了两个部件,一个感温控头,一个线路板(一天没用就坏了两个主要部件,出厂是不是合格产品)。由于厂家监管不利,使大连销售卖给消费者二手机器,返修机器,让消费者承受损失。多次与青岛海尔总公司联系,厂家不作为,推脱到大连售后,大连售后态度极其恶劣,始终不正面解决问题,一直拖着消费者,大连售后主管人员说安装时候,可以不试机,安装完了就可以,好不好用全有消费者承担。购买的新机器安装人员没有试机,消费者没有使用(因为空调回风网是干净的,一点灰尘也没有,后来检修人员检查的时候也承认消费者没有使用),我们要求退机,这个品牌对我们消费者没有安全感。当初,购买空调选择大品牌的原因,是质量和售后。如今,出现问题没有管,青岛厂家推到大连售后,大连售后推到青岛厂家。一直拖着消费者就是不给解决,现在天气一天比一天热,正是用空调的时候,当初购买空调就是因为孩子中考。结果,孩子一天也没有使用上。现在,作为父亲的我,真不知道该做些什么?真不知道怎么解决,在没有办法的时候,想到了中国家电质量投诉网,看到了很多案例,都是解决老百姓的实际问题,民生问题。对家电质量投诉网更有信心啦,再次感谢中国家电质量投诉网。


投诉网回复:
中国家电质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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